Nabízíme služby převážně z oblasti kvantitativní metodologie založené na hromadně sbíraných datech. Dotazníky jsou sbírány prostřednictvím online dotazníků distribuovaných nejčastěji emailem. V tomto článku představujeme srovnání předností a nedostatků postupů, z nichž můžete vybírat.

Online dotazník

• Cena. Dotazník je distribuován a sbírán elektronicky pomocí emailu a internetových stránek a respondent jej obvykle vyplňuje sám. Tím je dosaženo ohromné úspory finanční i časové, neboť odpadá práce mnoha lidí (tazatel, přepis odpovědí, tisk dotazníků, apod.). Online výzkumu patří bezkonkurečně mezi nejlevnější metody sběru dat.
• Rychlost. Respondenti na dotazníky reagují velmi rychle a většina odpovědí je získána během několika prvních dnů po spuštění výzkumu. Navíc odpadá práce s přepisem odpovědí - tuto práci za nás vykoná respondent.
• Kvalita dat. Při sběru dat získáváme kvalitní data, neboť pevná struktura dotazníku neumožňuje překlepy a systém kontrol a logických filtrů zabraňuje věcným chybám.
• Kontrola vzorku. Na rozdíl od klasických výzkumných technik máme dobrou představu o tom, kdo se výzkumu účastní, kdo dotazník vyplnil a zda nedochází k nějakému systamatickému zkreslení způsobeném samovýběrem (viz níže).
• Anonymita dotazování. Internet umožňuje pokládat otázky, které není v běžném dotazování tváří v tvář možné použít.
• Mezi nevýhody patří samovýběr respondentů (ten sám rozhodne o tom, zda se výzkumu zúčastní či nikoliv). V době, kdy výzkumné rozhovory nepatří mezi naše nejoblíbenější aktivity, je význám samovýběru oslabován - dochází k němu i při použití ostatních výzkumných technik.
• Nutnost znát emailové adresy omezuje rozsah použití této metody - oslovujeme populaci pouze s emailem, která se může lišit od zbytku populace a případně jsme schopni zkoumat pouze ty, kteří již s námi přišli do styku. Oslovit neznámé respondenty zkrátka neumíme.
• Nemáme přímou zpětnou vazbu od respondentů, byť zprostředkovanou tazateli - o to podstatnější je kvalitní předvýzkum a pilotáž dotazníku.
• Nízká motivovanost respondentů a problematické použití odměn. Dlouhodobě se ale ukazuje, že je důležitá komunikace s respondenty a výše odměn respondentům neovlivňuje návratnost výzkumu (ba naopak hmotná zainteresovanost respondentů zkresluje výsledky).

Dotazníková šetření

Lidé jsou nejčastěji s výzkumem trhu nebo veřejného mínění konforotování nejčastěji v podobě telefonického výzkumu nebo dotazníkového šetření v domácnostech či veřejných prostorách.

• Výhodou je možnost rozsáhlých výzkumů a dlouhých dotazníků s možností mnoha rozšíření, např. v podobě spotřebitelských testů či použití názorných ukázek nebo karet.

• Tazatel může vyhledat i respondenty jinými metodami nedosažitelné, podle situace na místě kontrolovat správnost odpovědí.
• Při správně vedeném výběrovém šetření nedochází k samovýběru respondentů.
• Nevýhodou je naopak stále se snižující se návratnost, problémy s tazatelskou sítí (falšování dotazníků, nízká motivace tazatelů, "profesionální" respondenti, apod.).
• Klient má velmi omezenou možnost kontrolovat sběr dotazníků.
• Terénní šetření je nákladné a zdlouhavé.

Telefonické výzkumy

• Rychlostí a kvalitou dat plně srovnatelné s výzkumy pomocí internetových dotazníků.
• Je dostupná i populace, která tazatelům není obvykle dostupná (lidé bydlící ve vzdálených lokalitách, satelitech, zaměstnaní).
• Klient má možnost sledovat celý výzkumný proces pomocí náslechů, nahrávek, apod.
• Vhodné pro kratší výzkumy s omezeným rozsahem témat vhodných pro dotazování po telefonu.
• Riziko systematického odmítání hovoru a zkreslení výsledků ("zaplevelení terénu" prodejci všeho možného po telefonu).